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Conheça algumas vagas disponíveis

- AGENTE FINANCEIRO – BONSUCESSO- 30-06-2014
- AJUDANTE CARGA/ DESCARGA NOTURNO- 30-06-2014
- AJUDANTE DE COZINHA – EMBU (JD VISTA ALEGRE)- 30-06-2014
- AJUDANTE GERAL – FUNILARIA- 30-06-2014
- AJUDANTE GERAL – INDUSTRIA QUÍMICA - 30-06-2014
- AJUDANTE GERAL – PRÓXIMO AV GUARULHOS - 30-06-2014
- AJUDANTE GERAL – TATUAPÉ- 30-06-2014
- AJUDANTE GERAL – ZONA LESTE- 30-06-2014
- AJUDANTE GERAL ( CARGA E DESCARGA ) – JD ARACÍLIA- 30-06-2014
- AJUDANTE GERAL- CUMBICA - 30-06-2014
- ANALISTA ADMINISTRATIVO – CENTRO DE SÃO PAULO- 30-06-2014
- ANALISTA FISCAL – TABOÃO - 30-06-2014
- ANALISTA FISCAL – TABOÃO- 30-06-2014
- ASSISTENTE COMERCIAL – CUMBICA - 30-06-2014
- ASSISTENTE DE DP – JD. ARACÍLIA - 30-06-2014
- AUX INSPEÇÃO – PONTE GRANDE - 30-06-2014
- AUXILIAR RH – ITAPEGICA- 30-06-2014
- AUXILIAR ADM INDUSTRIA QUIMICA – CUMBICA - 30-06-2014
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO – CUMBICA - 30-06-2014
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO – VL GALVÃO- 30-06-2014
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO TÉCNICO – ITAPEGICA - 30-06-2014
- AUXILIAR DE COMPRAS – CUMBICA- 30-06-2014
- AUXILIAR DE COZINHA – BONSUCESSO- 30-06-2014
- AUXILIAR DE DP – JD ARACÍLIA- 30-06-2014
- AUXILIAR DE ESCRITORIO – ZONA LESTE - 30-06-2014
- AUXILIAR DE LIMPEZA – ERMELINO MATARAZZO - 30-06-2014
- AUXILIAR DE LIMPEZA – TABOÃO- 30-06-2014
- AUXILIAR DE MANUTENÇÃO – TABOÃO- 30-06-2014
- AUXILIAR DE PRODUÇÃO ( MASCULINO) – CUMBICA- 30-06-2014
- AUXILIAR DE QUALIDADE – BONSUCESSO- 30-06-2014
- AUXILIAR DE VENDAS – FEMININO- 30-06-2014
- AUXILIAR DE VENDAS INTERNO ( FEMININO) ITAQUAQUECETUBA- 30-06-2014
- AUXILIAR EXPEDIÇÃO – CUMBICA- 30-06-2014
- BALCONISTA – ZONA LESTE- 30-06-2014
- BALCONISTA DE PADARIA – BOM CLIMA - 30-06-2014
- COMPRADOR – PONTE GRANDE- 30-06-2014
- COZINHEIRO – GUARULHOS- 30-06-2014
- ENCANADOR – CONTINENTAL II- 30-06-2014
- ENCARREGADO DE EXPEDIÇÃO – JD ARACÍLIA - 30-06-2014
- ENCARREGADO DE MANUTENÇÃO – JD. ARACILIA- 30-06-2014
- ESTÁGIO TI – CUMBICA- 30-06-2014
- FERRAMENTEIRO (MASCULINO) – BONSUCESSO- 30-06-2014
- INSPETOR DE QUALIDADE (MASCULINO) – PONTE GRANDE - 30-06-2014
- INSTRUMENTISTA DE MANUTENÇÃO – TABOÃO- 30-06-2014
- JOVEM APRENDIZ – ERMELINO MATARAZZO- 30-06-2014
- LAMINADOR DE FIBRA DE VIDRO – CUMBICA- 30-06-2014
- LUBRIFICADOR – PONTE GRANDE - 30-06-2014
- MECÂNICO SOLDADOR – TABOÃO- 30-06-2014
- MONITORA – SHOPPING INTERNACIONAL- 30-06-2014
- MOTORISTA CARRETEIRO – CUMBICA- 30-06-2014
- MOTORISTA CAT. C- 30-06-2014
- MOTORISTA D – JD BRASIL- 30-06-2014
- MOTORISTA D INDUSTRIA QUIMICA – CUMBICA - 30-06-2014
- OPERADOR DE ACABAMENTO – CUMBICA- 30-06-2014
- OPERADOR DE INJETORA – EXP. EM ALUMÍNIO, ZAMAK OU PLÁSTICO- 30-06-2014
- OPERADOR DE MANUTENÇÃO – ELETRICISTA- 30-06-2014
- OPERADOR MÁQUINA EXTRUSORA – CUMBICA- 30-06-2014
- PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO – TABOÃO- 30-06-2014
- PREPARADOR DE INJETORAS (MASCULINO) – BONSUCESSO- 30-06-2014
- PRIMEIRO EMPREGO – CUMBICA - 30-06-2014
- RETIFICADOR PLENO – JD ARACILIA - 30-06-2014
- TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO - 30-06-2014
- TÉCNICO MECÂNICO C – ITAPEGICA- 30-06-2014
- VENDEDOR INTERNO – TATUAPÉ- 30-06-2014

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10 aplicativos que todo administrador deve conhecer

Conheça ferramentas que podem ajudar você e sua empresa a melhorar a produtividade e agilizar o trabalho de sua equipe

Redação, Administradores.com
Créditos/Thinkstock

Que os celulares inteligentes vieram para ajudar os usuários nas mais diferentes tarefas diárias não é novidade alguma. O que poucos sabem é que aplicativos também são desenvolvidos para ajudar empreendedores em suas mais variadas funções, dentro e fora das empresas, facilitando o trabalho (e muito!).

Pensando nisso, elaboramos uma lista com 10 aplicativos que podem ajudar você e sua equipe a melhorarem a produtividade e agilizar o trabalho na empresa.

1) Contábil

O app brasileiro faz cálculos de pagamentos via CLT. Através da remuneração bruta de salário, ele calcula desconto do INSS e Imposto de Renda, além da remuneração líquida e pensão alimentícia. Também faz os cálculos de pagamentos via RPA (recibo de pagamento de autônomo). Ele está disponível somente para iOS.

2) Google Drive

O Google Drive é talvez o mais importante e completo sistema de armazenamento em nuvem disponível hoje na internet. O serviço pode ser sincronizado com o Gmail e demais aplicativos do Google, facilitando o compartilhamento de arquivos, visualização e criação. Quando disponibilizados na nuvem, os arquivos podem ser acessados de qualquer lugar, desde que o usuário esteja conectado à internet. Ele pode ser utilizado por empresas que desejam compartilhar arquivos com funcionários e outras companhias através das funções de compartilhamento público ou privado, escolhido pelo usuário no momento do envio. O aplicativo está disponível para Android, iOS eWindows Phone.

3) When I Work

O When I Work foi criado para permitir o compartilhamento de informações da empresa (como compromissos, dados e reuniões) diretamente com seus funcionários. Os membros precisam estar com o aplicativo instalado em seus dispositivos e logados, através de uma conta criada no próprio app, para assim receberem as informações. Por ele é possível criar ou cancelar novos compromissos, divulgar informações de equipes de tarefas em aberto, visualizar requisições de tarefas e adicionar (ou retirar) membros da database. Ele está disponível para Android.

4) Simulador de importação

O aplicativo brasileiro foi criado pelo Sebrae-SP para ajudar empreendedores a calcularem os custos de importações de determinadas mercadorias do exterior. É possível ainda exportar resultados e comparações para e-mails ou salvá-los em arquivos .csv, . pdf ou .jpg, para assim facilitar o compartilhamento com sua equipe. Ele está disponível para Android e iOS.

5) Cisco WebEx Meetings

O Cisco WebEx foi criado para a realização de videoconferências em alta qualidade. Comparado com outros aplicativos do gênero, ele vence por oferecer maior qualidade nas chamadas com função multiponto,  além de vídeo em tela cheia e visualização de conteúdo e vídeos simultaneamente, no iPad. O app também dispõe de uma agenda de reuniões e compartilhamento de arquivos com suporte ao Dropbox, além da possibilidade de criação de espaços personalizados para reuniões e seus arquivos anexados. Ele está disponível para Android e iOS.

6)Evernote

O Evernote é um dos aplicativos mais queridos e recomendados pelos gestores de tempo. O app é indicado para quem deseja organizar observações, dados, lembretes e afins no modo off-line, como também arquivos online. O aplicativo disponibiliza blocos de anotações para que sejam salvos qualquer tipo de texto e determinados tipos de mídias (fotos, links), facilitando na hora de lembrar o que deve ser feito na empresa ou na sua vida pessoal. Ele está disponível para dispositivos Android,iOS e Windows Phone.

7) Instapaper

O Instapaper é um aplicativo simples e amigável, criado para solucionar um probleminha comum de quem utiliza a internet para leituras. Ele salva artigos que você encontra na rede para ler em outro momento mais apropriado. O aplicativo tira toda a formatação do documento original e sincroniza com outros dispositivos. Ele está disponível para Android e iOS.

8) Neotriad

O Neotriad permite que você liste as tarefas diárias e determine um tempo dedicado para cada uma delas. O app foi criado para servir como uma “agenda pessoal” do usuário. Ele dispõe de uma interface simples, que pode ser utilizada para gerenciar o tempo de suas equipes e de seus funcionários. Ele está disponível para Android e iOS.

9) Dropbox

O Dropbox é um serviço de armazenamento na nuvem, estilo Google Drive, criado para quem precisa estar conectado em vários gadgets sem portar os arquivos em discos rígidos. Com ele, é possível armazenar e compartilhar arquivos direto na nuvem. Para isso, o usuário precisa apenas mover os arquivos para a pasta do Dropbox no computador ou smartphone. O Dropbox é utilizado por empresas que desejam compartilhar arquivos com seus funcionários em seus mais variados departamentos, facilitando, agilizando e impossibilitando a perda de documentos importantes, já que, uma vez enviado, o arquivo só é apagado com autorização do dono da conta. Ele está disponível para AndroidiOS e Windows Phone.

10) Smartr

O Smartr foi criado para organizar os contatos espalhados nas mais diversas contas utilizadas pelo usuário. Números nos e-mails, redes sociais e telefones são sincronizadas e colocadas à sua disposição, ganhando tempo e facilitando o processo de identificação de um contato. O Smartr conta com uma interface amigável, colocando todas as informações das pessoas com quem você convive em um só lugar. Além disso, o app mostra o histórico de interações que você teve com o seus contatos, como número de e-mails, números em comum, entre outros. Ele está disponível para Android e iOS.

Fonte: www.administradores.com.br

Confira algumas vagas disponíveis

- AJUDANTE CARGA/ DESCARGA NOTURNO- 20-06-2014
- AJUDANTE DE COZINHA – EMBU (JD VISTA ALEGRE)- 20-06-2014
- AJUDANTE GERAL – INDUSTRIA QUÍMICA - 20-06-2014
- AJUDANTE GERAL – PRÓXIMO AV GUARULHOS - 20-06-2014
- AJUDANTE GERAL – TATUAPÉ- 20-06-2014
- AJUDANTE GERAL – ZONA LESTE- 20-06-2014
- AJUDANTE GERAL ( CARGA E DESCARGA ) – JD ARACÍLIA- 20-06-2014
- AJUDANTE GERAL- CUMBICA - 20-06-2014
- ANALISTA ADMINISTRATIVO – CENTRO DE SÃO PAULO- 20-06-2014
- ANALISTA FISCAL – TABOÃO - 20-06-2014
- ANALISTA FISCAL – TABOÃO- 20-06-2014
- ASSISTENTE COMERCIAL – CUMBICA - 20-06-2014
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- AUXILIAR DE LIMPEZA – TABOÃO- 20-06-2014
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- AUXILIAR DE PRODUÇÃO ( MASCULINO) – CUMBICA- 20-06-2014
- AUXILIAR DE QUALIDADE – BONSUCESSO- 20-06-2014
- AUXILIAR DE VENDAS – FEMININO- 20-06-2014
- AUXILIAR DE VENDAS INTERNO ( FEMININO) ITAQUAQUECETUBA- 20-06-2014
- AUXILIAR EXPEDIÇÃO – CUMBICA- 20-06-2014
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- BALCONISTA DE PADARIA – BOM CLIMA - 20-06-2014
- COZINHEIRO – GUARULHOS- 20-06-2014
- ENCARREGADO DE EXPEDIÇÃO – JD ARACÍLIA - 20-06-2014
- ENCARREGADO DE MANUTENÇÃO – JD. ARACILIA- 20-06-2014
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- FISCAL DE CAIXA – AV. GUARULHOS- 20-06-2014
- INSPETOR DE QUALIDADE (MASCULINO) – PONTE GRANDE - 20-06-2014
- INSTRUMENTISTA DE MANUTENÇÃO – TABOÃO- 20-06-2014
- JOVEM APRENDIZ – ERMELINO MATARAZZO- 20-06-2014
- LAMINADOR DE FIBRA DE VIDRO – CUMBICA- 20-06-2014
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- MONITORA – SHOPPING INTERNACIONAL- 20-06-2014
- MOTORISTA CARRETEIRO – CUMBICA- 20-06-2014
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- MOTORISTA D – JD BRASIL- 20-06-2014
- MOTORISTA D INDUSTRIA QUIMICA – CUMBICA - 20-06-2014
- OPERADOR DE ACABAMENTO – CUMBICA- 20-06-2014
- OPERADOR DE INJETORA – EXP. EM ALUMÍNIO, ZAMAK OU PLÁSTICO- 20-06-2014
- OPERADOR DE MANUTENÇÃO – ELETRICISTA- 20-06-2014
- OPERADOR MÁQUINA EXTRUSORA – CUMBICA- 20-06-2014
- PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO – TABOÃO- 20-06-2014
- PREPARADOR DE INJETORAS (MASCULINO) – BONSUCESSO- 20-06-2014
- PRIMEIRO EMPREGO – CUMBICA - 20-06-2014
- RETIFICADOR PLENO – JD ARACILIA - 20-06-2014
- TÉCNICO MECÂNICO C – ITAPEGICA- 20-06-2014
- VENDEDOR INTERNO – TATUAPÉ- 20-06-2014

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Copa do mundo de atendimento

Croácia levantaria taça do campeonato se avaliação fosse pelo índice de satisfação

Levando-se em consideração os 32 países que estão disputando a Copa do Mundo, a Croácia seria a grande campeã do campeonato caso o principal quesito analisado não fosse o futebol, mas sim a oferta de um bom atendimento ao cliente pelas empresas.

De acordo com levantamento realizado pela Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao cliente, 97,5% dos consumidores croatas estão satisfeitos com o nível de atendimento que as empresas locais oferecem aos clientes no país.

Na vice-liderança do ranking, fica a Costa Rica, com 93,3% de respondentes satisfeitos com o atendimento das empresas, seguida pelo Equador, com 92,9%, e pela Coreia do Sul, com 91,1% deste índice.

Na análise de resultados apenas dos países classificados para a segunda fase da Copa, após o enfrentamento de todos entre si dentro de cada grupo na primeira fase, o Brasil não chegaria a se classificar, sendo eliminado da competição.

No país anfitrião do maior torneio mundial de futebol, apenas 72,4% das pessoas estão satisfeitas com o atendimento que as empresas prestam ao consumidor.

Se levados em consideração apenas os países com melhor classificação em cada continente, a lista, na ordem do melhor avaliado para o pior, ficaria assim:

Europa (Croácia – 97,5%), América Central (Costa Rica – 93,3%), América do Sul (Equador – 92,9%), Ásia (Coreia do Sul – 91,1%), Oceania (Austrália – 87,9%), América do Norte (México – 82,2%) e África (Nigéria – 61,1%).

O estudo é baseado no Zendesk Benchmark de 2013, pesquisa focada na realidade do atendimento ao cliente e interações do SAC entre 16.000 empresas participantes e seus clientes em 125 países.

Para o ranking, foram considerados apenas os países do Benchmark que estão participando da Copa do Mundo 2014.

Confira como seria:

Fonte: www.callcenter.inf.br

7 lições da Copa sobre o que líderes não devem fazer

Fica só a lembrança, em uma tentativa bem humorada, de mostrar como nossos líderes, independente de partidos e afiliações, escapam com coisas que pareceriam estranhas até a um calouro de Administração

      Ricardo Stuckert/ABr
Quando tudo começou

Hoje me peguei fazendo a seguinte pergunta: o que aconteceria se uma empresa anunciasse o lançamento do “smartphone dos smartphones”, gastasse mais do que a Apple e a Samsung gastaram para lançar seus aparelhos, para surpreender com um modelo de bem menos funções que o anunciado?

“O aparelho faz ligações. Vocês não queriam um telefone?”, diria o confiante CEO, em uma conferência com a mídia. Na reunião de acionistas, o diretor de RI, ao ouvir críticas ao avançado sistema de teleconferência que a empresa anunciou e não entregou, diria:

“As pessoas querem fazer ligações e mandar mensagem de texto. Nós vamos entregar o resto, um dia.” Outro executivo responderia que o que importa é que nos próximos anos boa parte das promessas seria realizada.

Qual seria sua reação como consumidor ou acionista de tal empresa? Ficaria feliz e contente ou pediria a cabeça da diretoria da empresa?

Tal situação, que parece surreal, aconteceu aqui mesmo, neste fenômeno chamado Brasil. Ao anunciar a Copa, planos mais do que gigantes foram apresentados. Não podiam faltar autoelogios e discursos magnânimos. Achei a coisa toda tão interessante que não podia deixar de falar sobre o assunto. Como imagino que a maioria dos nossos governantes não passa muito tempo lendo sobre Administração, vamos fazer o contrário. Apresento aqui minhas lições do que não fazer quando você está em uma posição de liderança:

- Utilize termos como a “Copa das Copas” para mostrar que ninguém está aos seus pés. Não basta dizer que é o melhor, exagere ao máximo: O “produto para acabar com todos os produtos” e “você nunca mais será o mesmo” são frases úteis que devem ser levadas totalmente a sério.

- Entre em projetos complicados, com os quais você não tem nenhuma experiência. Coisas como trem-bala, monotrilhos elevados e mais um monte de coisa que você nunca fez até agora, mas planeja fazer em tempo recorde.

- Faça tudo ao mesmo tempo. Você acha complicado construir um aeroporto, um estádio e uma linha de metrô? Então resolva construir vários ao mesmo tempo. Todo mundo sabe que vários projetos simultâneos são muito mais fáceis de administrar, não é mesmo?

- Dane-se o orçamento e o bom senso. Nada mais justo que construir o terceiro estádio mais caro do mundo em uma cidade sem tradição em futebol. Aliás, para que economizar? Chute o balde, torre o máximo possível e diga que está investindo em um “legado”. Afinal, super estádios podem ser usados esporadicamente para shows, feira hippies e piqueniques escolares, não é mesmo?

- Quando as coisas começarem a dar errado, xingue seus críticos. Diga que eles são pessimistas e não sabem de nada. Mude seu discurso, diga que os projetos eram para depois, de qualquer jeito, e todo mundo entendeu errado. Ignore as críticas mais sérias, que uma hora elas somem.

- Aproveite que os projetos e orçamento passaram do prazo e passe mais um pouco. Vá em frente. É muito mais emocionante saber que um estádio foi entregue logo antes do jogo.

- Afaste-se totalmente da realidade. Todo mundo sabe que um dos primeiros sinais de problemas é quando a liderança se mostra desconectada com a “linha de frente”. Isso, no entanto, é para mortais. Quando perguntarem se faltam hotéis, responda que conta com a hospitalidade das pessoas. Se disserem que os projetos não foram entregues, diga que o povo quer é festa. Se reclamarem da falta de mobilidade, tire um sarro e mande ir de jegue.

Caro leitor, é claro que vai ter Copa. Os times estão chegando, os estádios estão aí. Fica só a lembrança, em uma tentativa bem humorada, de mostrar como nossos líderes, independente de partidos e afiliações, escapam com coisas que pareceriam estranhas até a um calouro de Administração. Curta a festa, mas não se esqueça de que, no fim, nós é que pagamos a conta.

Fonte: www.administradores.com.br

Confira algumas vagas disponíveis

- AJUDANTE GERAL- CUMBICA - 03-06-2014
- ANALISTA ADMINISTRATIVO – CENTRO DE SÃO PAULO- 30-05-2014
- ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – CUMBICA - 03-06-2014
- AUXILIAR RH – ITAPEGICA- 03-06-2014
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO- 30-05-2014
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO TÉCNICO – ITAPEGICA - 03-06-2014
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO/FATURAMENTO – RESIDIR NA ZONA LESTE- 30-05-2014
- AUXILIAR DE COMPRAS – CUMBICA- 03-06-2014
- AUXILIAR DE DP- 02-06-2014
- AUXILIAR DE ESCRITORIO- 30-05-2014
- AUXILIAR DE LIMPEZA – FEMININO - 30-05-2014
- AUXILIAR DE LIMPEZA – MASCULINO- 23-05-2014
- AUXILIAR DE PRODUÇÃO ( MASCULINO) – CUMBICA- 06-06-2014
- AUXILIAR DE VENDAS – FEMININO- 30-05-2014
- AUXILIAR DE VENDAS INTERNO ( FEMININO) ITAQUAQUECETUBA- 06-06-2014
- AUXILIAR EXPEDIÇÃO – CUMBICA- 03-06-2014
- BALCONISTA- 30-05-2014
- COZINHEIRO – PQ. NOVO MUNDO- 30-05-2014
- COZINHEIRO (A) – GUARULHOS- 23-05-2014
- FERRAMENTEIRO (MASCULINO) – BONSUCESSO- 03-06-2014
- FISCAL DE CAIXA – FEMININO - 30-05-2014
- INSPETOR DE QUALIDADE (MASCULINO) – PONTE GRANDE - 02-06-2014
- INSTRUMENTISTA DE MANUTENÇÃO – TABOÃO- 30-05-2014
- LAMINADOR DE FIBRA DE VIDRO – CUMBICA- 06-06-2014
- MOTORISTA CARRETEIRO – CUMBICA- 30-05-2014
- MOTORISTA CAT. C- 16-05-2014
- MOTORISTA D – CUMBICA- 03-06-2014
- OPERADOR DE ACABAMENTO – CUMBICA- 06-06-2014
- OPERADOR DE INJETORA – EXP. EM ALUMÍNIO, ZAMAK OU PLÁSTICO- 16-05-2014
- OPERADOR DE MANUTENÇÃO – ELETRICISTA- 30-05-2014
- OPERADOR DE MAQ. DE FERRAMENTAS GUARULHOS OU ZONA LESTE. - 30-05-2014
- OPERADOR MÁQUINA EXTRUSORA – CUMBICA- 03-06-2014
- PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO – TABOÃO- 16-05-2014
- PREPARADOR DE INJETORAS (MASCULINO) – BONSUCESSO- 02-06-2014
- VENDEDOR – METALÚRGICA (ERMELINO MATARAZZO)- 30-05-2014
- VENDEDOR INTERNO – TATUAPÉ- 09-06-2014

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Como negociar com o cliente

negociador

Os segredos de um bom negociador.

Gerente comercial do Portal Administradores fala sobre os diferenciais competitivos de um bom negociador

A arte de negociar

O filho quando quer convencer o pai a lhe entregar o carro, a namorada quando quer conquistar a paciência do namorado no shopping, a irmã querendo emprestada a roupa da outra. Situações como essas, normalmente, não têm nada a ver com vendas, metas nem lucro, mas têm muito em comum com o que vários profissionais têm de fazer na luta diária do mercado: negociar.

Vista nas reuniões comerciais, nos acordos entre grandes empresas ou nas vendas diárias de uma loja, a arte de negociar parece exclusiva dos homens e mulheres de negócios. Entretanto, ela é quase tão comum em nosso dia-a-dia quanto atividades vitais, como comer ou dormir. Assim, ser um bom negociador é um grande diferencial competitivo para quem precisar lidar, profissionalmente, com essa atividade.

Isso quem afirma é Diogo Lins Nóbrega, gerente comercial do Portal Administradores e do Portal Admshop. Mestre em Administração de Empresas pela UFPB, com foco em Tecnologia da Informação e Marketing, ele afirma ainda que negociar é “um processo que mistura preparação, experiência e características adquiridas no decorrer da vida”. Confira entrevista.

Saber negociar é uma característica que pode diferenciar um profissional no mercado? Como?

Claro, com toda certeza. Visto estarmos em um mundo globalizado e altamente competitivo, negociar aparece como uma característica e ação fundamental para o bom andamento e sobrevivência da grande maioria das organizações, seja pública, ou privada. Negociar é algo que pode ditar o sucesso ou insucesso de uma empresa. Visto isso, há uma enorme demanda por profissionais que tenham facilidade em negociar.

De que maneira ela influencia no crescimento profissional?

A própria etimologia da palavra negócio – que significa negação do ócio – incita ao trabalho. O negociador deve ser visto como um ator imprescindível para o bom andamento do negócio. É ele quem tem a função de vender o produto da empresa. Deve ser considerado como um representante de sua organização meio ao turbulento cenário competitivo.

Para isso, busca trazer melhores resultados, estreitar laços com colegas e chefes, melhorar a comunicação, etc. Por outro lado, um executivo deve sempre procurar manter essa postura de interação com seus funcionários, visando melhor relacionamento. Isso é pura negociação! Portanto, a negociação é imprescindível para o crescimento da empresa e, consequentemente, do profissional.

Inclusive, uma recente pesquisa britânica realizada pela International Association for Contract and Commercial Management e o Huthwaite International, através da análise de 124 negociadores de empresas e instituições, concluiu que a negociação é uma atividade que requer capacitação e aprendizado ao longo da vida.

Quais são as características principais de um bom negociador?

Antes de qualquer coisa, um negociador deve ser um bom comunicador. Saber, além de tudo, escutar as partes interessadas. Ora, lidar com pessoas é algo bastante delicado e deve existir muito cuidado com as palavras. Outras características primordiais são a autoconfiança e a persuasão. O negociador deve estar seguro na hora de vender a sua ideia e que não se impressione, ou simplesmente não tenha medo daquele que está do outro lado.

A maioria das pessoas não se prepara para uma negociação, e isso pode acarretar em resultados negativos. O negociador deve saber o que quer, aonde quer chegar, quais serão os resultados que irão satisfazer os seus anseios para, aí sim, dar início ao processo de negociação.

E quais são as atitudes que, pelo contrário, podem arruinar esse processo?

Falta de diálogo e compreensão do que se está negociando são fatores que podem ser vitais para que uma negociação tenha resultados desastrosos. Uma dica! Considere a outra parte da negociação como um aliado e não como um inimigo. Esqueça essa história que você deve tirar proveito, ou simplesmente “vencê-lo”, como um em um jogo de xadrez. Trate-o como uma parte integrante de sua empresa, e convença-o que os resultados beneficiam ambas as partes.

Negociar é um “dom”?

Dom, virtude, arte… Muitos são os adjetivos lembrados ao se falar em negociação. Sinceramente sou um pouco avesso a titulações nesse sentido. Acho que só serve para alimentar ego e vender treinamento. Acredito que não se trata de um dom, mas sim um leque de características que, quando bem preparadas e utilizadas, facilitam a uma situação de negociação. Portanto, negociar não seria um dom, mas um processo que mistura preparação, experiência e características adquiridas no decorrer da vida.

Como se dá o “treinamento” de um negociador?

Não existe receita de bolo para ser um bom negociador. O profissional que deseja ter sucesso como negociador deve se preparar, se capacitar. Nada melhor que a prática, a convivência com o meio, para aprender a ser um profissional de excelência. Eu sugiro que antes de embarcar em treinamentos ou palestras “milagrosas” o profissional tente participar de negociações como um mero observador. Aprender as artimanhas, as palavras certas, o “jogo de cintura” e, principalmente, saber se portar e argumentar diante de pessoas em um processo de negócios. Esse sim é um treinamento bastante eficaz.

Fora isso, sugiro que o profissional esteja sempre se atualizando, lendo revistas, livros e jornais de sua área e, sobretudo, tenha a capacidade de se organizar e planejar o seu tempo.

Fonte: Administradores

Via: blog.automatizando.com.br